Energia Solar - Painel Solar Fotovoltaico - Placa Solar

Estaremos em recesso entre 23/12 e 03/01. Pedidos feitos após 21/12 serão processados e despachados na volta do recesso.

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  PRAZOS DE ENTREGA

 

Conforme imagem a seguir, um dos passos no ato da compra é a Escolha de Frete para envio. Os produtos vendidos pela NeoSolar podem ser enviados através dos Correios, pelo método PAC ou Sedex, ou ainda por transportadora (Expresso ou rodoviário).

Há equipamentos que necessitam de transportadoras especializadas. Como exemplo são os painéis fotovoltaicos, pois possuem como revestimento Vidro ou baterias que são considerados produtos químicos. As transportadoras contratadas pelo NeoSolar foram previamente testadas e avaliadas e fornecem segurança na integridade física dos equipamentos durante todo o transporte.

Para mais informações sobre estas modalidades de envio, acesse: Envio de Encomendas.

 

 

  PROCESSO INTERNO


Para pagamentos confirmados até as 14h00, o prazo de entrega começa a contar a partir do próximo dia útil.

Para pagamentos confirmados após as 14h, acrescentar 1 dia no prazo de entrega. Lembrando que o prazo de entrega é contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

 

Entenda o porquê das 14 horas: Após realizada a compra e confirmado o pagamento o pedido é liberado para ser retirado pela transportadora. Este processo ocorre as 14horas de todos os dias úteis, assim se a compra é realizada após as 14h00 pelo cliente, o processo só é iniciado no dia útil seguinte.

 

 

  ACOMPANHE SEU PEDIDO


Quando despachamos a encomenda, enviamos aos compradores um email com um número e um link para rastreamento da encomenda, assim como o prazo previsto de entrega. Em caso de dúvidas, você pode consultar seus pedidos acessando sua conta em nosso site, ou enviar entre em contato pelo telefone (11) 4328-5113.

 

  

  SE O PRODUTO NÃO ESTÁ COMO ENVIO IMEDIATO


A Neosolar trabalha com produtos importados e nacionais e algumas vezes podem ter produtos em falta no estoque (Destacados como Sob Consulta ou Esgotado, conforme imagem abaixo). Se você precisar de algum produto que não esteja imediatamente disponível em estoque, entre em contato pelo telefone (11) 4328-5113, para que possamos dar uma previsão da reposição do estoque.