NeoSolar apresenta Central de Suporte ao Cliente e melhora acesso a informações de produtos
Reformulada, a ferramenta promete mais interatividade e agilidade no atendimento aos clientes
A tecnologia torna o acesso à informação cada vez mais rápido e, por isso, é cada vez maior a preocupação das empresas em atender às solicitações dos clientes e solucionar os questionamentos em relação aos seus produtos e serviços, de maneira mais ágil e eficiente. Pensando nisso, a NeoSolar, maior distribuidora de produtos para energia solar Off Grid do Brasil, promoveu a reformulação de sua Central de Suporte, para solucionar melhor os problemas ou dúvidas de seus clientes.
“Nossa equipe recebe um número considerável de solicitações diárias, que muitas vezes poderiam ser resolvidas em poucos cliques. A ideia com as melhorias na Central de Suporte é atender aos mais diversos questionamentos, de forma que os nossos compradores possam navegar com maior praticidade, fácil acesso e o principal, que consigam a resolução que foram buscar”, afirma Willian Matias, Coordenador de SAC da NeoSolar.
Funcionalidades no suporte ao cliente
A Central de Suporte ao Cliente da NeoSolar oferece como diferencial a disponibilização de artigos produzidos para informar sobre o funcionamento dos produtos, especificações sobre os termos de garantia, informações de rastreio de pedidos, devolução, avarias, extravios e atrasos.
Além dessas funcionalidades, também possui vídeos de instalação e informações sobre documentação técnica, e uma ferramenta exclusiva: calculadoras destinadas às seções de cabos, altura manométrica, autonomia de baterias e de kits de micro inversor. Os clientes também encontram certificados de qualidade e do Inmetro.
Sobre a NeoSolar
A NeoSolar é a maior distribuidora de produtos para energia solar Off Grid do Brasil, focada em fazer da energia solar fotovoltaica uma solução viável e utilizada em todo o país. Fundada em 2010, a empresa possui unidades de negócios para projetos On e Off Grid, cursos e treinamentos, bombeamento solar e soluções customizadas. A empresa foi uma das fundadoras da Associação Brasileira de Energia Solar (ABSOLAR), principal associação do setor no País.
