NeoSolar amplia atendimento a clientes com novo prédio dedicado à assistência técnica
Com o novo espaço, empresa passa a oferecer assistência técnica a 100% das soluções comercializadas no país, tornando processos mais simples e ágeis para clientes
Fachada do novo prédio da assistência técnica da NeoSolar
A NeoSolar, maior distribuidora de produtos para energia solar Off Grid do Brasil, acaba de inaugurar uma estrutura totalmente dedicada à assistência técnica. Localizado no bairro da Vila Mariana, na zona sul da capital paulista, o novo prédio tem mais de 400 m², que incluem bancadas para técnicos, laboratório, estações de trabalho para a engenharia, estoque e salas de testes.
Com o novo espaço, a NeoSolar amplia o atendimento aos clientes de todo o Brasil e passa a oferecer assistência técnica a 100% das soluções de seu portfólio, tornando mais simples e ágil o processo de reparo de equipamentos. É o que explica Kaique Zanettin, coordenador de Produtos e Serviços da NeoSolar.
“A maioria dos produtos comercializados no Brasil é importado da China. Por isso, quando um cliente precisa acionar a garantia, muitas vezes é necessário fazer contato com o exterior.. A nossa assistência técnica no Brasil torna esse processo mais rápido e prático. Com a ampliação dessa estrutura, queremos fortalecer a marca NeoSolar e o serviço diferenciado que oferecemos, com suporte técnico rápido eficaz”, afirma.
“Com o aumento da demanda, nossa equipe de assistência técnica cresceu e foi preciso buscar um espaço próprio maior,. Também foi muito importante ampliar o espaço para o estoque, o que nos possibilita resolver com rapidez solicitações vindas de todo o Brasil”.
Serviço especializado
A NeoSolar oferece serviço de suporte para todas as marcas do portfólio, mas no caso de uma delas há um diferencial de extrema importância para os clientes: a empresa é a primeira e única assistência técnica oficial da Epever no mundo . O serviço especializado em controladores e inversores é realizado com peças originais da fabricante.
“Fomos treinados e homologados pela equipe de engenharia da Epever para analisar e reparar possíveis defeitos nos equipamentos. Além disso, temos um grande estoque disponível que é muito relevante aos nossos clientes, que sabem que terão peças originais para garantir o desempenho máximo dos produtos,”, finaliza Kaique Zanettin.
Sobre a NeoSolar
A NeoSolar é a maior distribuidora de produtos para energia solar Off Grid do Brasil, focada em fazer da energia solar fotovoltaica uma solução viável e utilizada em todo o país. Fundada em 2010, a empresa possui unidades de negócios para projetos On e Off Grid, cursos e treinamentos, bombeamento solar e soluções customizadas. A empresa foi uma das fundadoras da Associação Brasileira de Energia Solar (ABSOLAR), principal associação do setor no País.
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