Compra de baterias defeituosas

Bom dia Jacques,
Caso tenham defeito, você vai precisar resolver com quem te vendeu, realmente.
Pode também acionar a garantia da Moura.

sobre a carga em sí, com o que falou não consigo concluir que tenha um problema.
A tensão de 12,7V não parece fora do normal. 13,5V vai atingir apenas durante o processo de carga.

Por outro ládo, chegar em 12,7V não significa que ela está boa também, pois mesmo quando já está danificada ela atinge essa tensão, porém perde mais rápido do que deveria quando liga as cargas.

10,4V quando recebeu parece bem baixo, essa possivelmente pode ter sofrido danos por muito baixa tensão

Jaques,
Sobre a tratativa comercial, peço a gentileza de utilizar os canais do SAC da Neosolar
Este é um fórum técnico e deve ser utilizado apenas para isso.

Sobre a tensão e carga, receio que sua informação não esteja correta.
É claro que a tensão varia conforme temperatura, tipo de bateria e uma série de fatores, mas via de regra 12,7V equivale a 100% de carga e não 62%.
Talvez esteja confuso pelos 13,5V que mediu. É normal medir 13,5 se estiver ligada no controlador ou outro carregador, mas se desligar e estiver tudo certo com a bateria, ela vai estabilizar por volta de 12,7 com 100% de carga.
Isso pode levar algum tempo entre desligar e estabilizar e não significa que a bateria "perdeu carga". A bateria perde carga apenas quando liga equipamentos nela, caso contrário leva muitos dias ou meses pra perder algo que perceba.

Mas de novo, como falei no post anterior. Mesmo que a tensão aponte para 100% de carga, isso não significa obrigatóriamente que a bateria está boa ou não.
Para saber isso, você precisa de um testador de baterias e, ainda assim, há diferentes testadores e nem todos vão te indicar algum problema.

Em seguida vou postar uma tabela de referencia com tensão e carga

Tabela de referencia de tensão e carga de baterias de chumbo acido